Chính sách đổi trả

Nhằm mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm mua hàng tuyệt vời cho khách hàng trên toàn quốc, Nhựa Đỗ Vân gửi đến bạn chính sách đổi trả hàng khi quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Qua đó, Đỗ Vân luôn mong muốn sẽ được phục vụ bạn một cách hoàn hảo nhất!

Đổi hàng

1. Điều kiện đổi hàng

• Thời gian đổi hàng trong vòng 1 ngày kể từ khi mua hàng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo.
• Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu kích cỡ hoặc kiểu dáng hoặc do lỗi từ nhà sản xuất.
• Đổi hàng chỉ áp dụng với sản phẩm nguyên giá, không áp dụng cho hàng khuyến mãi. Không đổi cho những sản phẩm đã đổi một lần trước đó, trừ trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Giá trị hàng đổi

Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

3. Thời gian giải quyết việc đổi hàng

• Với những sản phẩm đổi ngay, không giải quyết quá 1 ngày.
• Sản phẩm cần kiểm tra do lỗi nhà sản xuất thì giải quyết không quá 2 ngày(trừ Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ).

4. Những trường hợp từ chối đổi hàng

Đỗ Vân  từ chối đổi hàng với những trường hợp sau:

• Không đáp ứng điều kiện đổi hàng nêu trên.
• Hàng vẫn còn mới, có nguyên tem mác nhưng đã có dấu hiệu trầy xước, bị bẩn do tác động bên ngoài.
• Khách hàng làm hỏng sản phẩm.
• Khách hàng không được đổi khi sản phẩm không có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào.

Trả hàng

Trường hợp quý khách được trả hàng và hoàn lại tiền như sau:

• Công ty giao hàng không đúng chủng loại, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc… như trong đơn hàng.
• Tình trạng hàng bị bong tróc, hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
• Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, hư hỏng khách quan ngoài phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng bằng phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi hoàn tất trả hàng.

Trên đây là những quy định về việc đổi trả hàng mà Nhựa Đỗ Vân cung cấp đến bạn đọc. Nếu cần tư vấn hoặc giải đáp, liên hệ với chúng tôi theo số hotline 0981.049.584 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ tận tình!